【Amazon退貨退款教學】用Spaceship網上4步由香港退貨去美國Amazon
早兩個月於美國Amazon買了一對鞋但Amazon卻發錯款式，需要由香港退貨回美國Amazon。網上沒有太多Amazon退貨退款的教學，筆者於搜尋郵寄退貨包裹去美國Amazon的方法時，發現了一個比寄郵局更方便的國際快遞寄件平台Spaceship。唔單只可以一次過搵出最平運費選擇、有專人負責上門收件，仲有tracking code可以隨時上網查看寄件進度。如果你都要退貨回Amazon，可以睇下以下我用Spaceship 預約Amazon退貨寄件既示範。希望這篇Amazon退貨退款教學文會對大家有用。
於Amazon上申請退貨後，將Amazon提供的Return Mailing Label 打印出來，貼在郵件外層。其餘的Commercial Invoice及Return Authorization Slip打印出來後，放入退件包裹內即可。
然後就要將退貨郵件寄往 Amazon Fulfilment Center。本來我想用香港郵政將貨品退回美國Amazon Fulfilment Center，但因為疫情關係，香港郵政暫停了到美國的空郵服務，加上之前使用香港郵政的經驗都不太好，所以用Spaceship搵其他快遞方法。
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Step 1 — 輸入基本資料
- 入左Spaceship.hk 網站後，按【免費報價】
- 選擇寄件地為香港及收件地為美國
- 按你退貨郵件的箱子，輸入箱子尺寸和大約重量 (在我這個例子中，我選擇【寄箱子】，再自行輸入箱子尺寸)
- 然後按快遞預算
Step 2 — 選擇快遞服務
Spaceship 根據我輸入的寄件資料，立即比較香港郵政及不同國際快遞公司的選擇、所需時間和運費。快遞選擇按價格由低至高排列，一眼就找到最平價格。
Spaceship客服指如要退貨去Amazon，不論是寄去英國、美國或是其他國家，必須要選擇國際比較大型的一線物流公司，例如Fedex和UPS，才能迅速完成退件，因為其他物流公司無法進入Amazon的倉庫。最後，我選擇了有網上追蹤寄件進度功能、同時是香港人比較熟悉的快遞-Fedex國際優先速遞(IP)。
Step 3 — 輸入寄件內容
- 貨物申報選擇【退貨】
- 貨物種類選擇【鞋類】
- 貨物名稱要以英文填寫【Shoes】
- 英文補充資料記得填上 【Return Shipment-No Commercial Value】
- 填寫總數量
Step 4 — 輸入預約資料
- 填寫香港預約上門取件資料及Amazon提供給你Return Mailing Label上的地址
FINISH — 付款及成功預約
- 下一步信用卡完成付款後，就會收到Spaceship既Email確認。Email入面Spaceship亦預備好寄運單及報關文件。記得一定要打印出來，然後待快遞人員上門收件時交給他就可以了。
- 除了Spaceship Email中的寄運單及報關文件外，在快遞員上門收件時還要提供事先列印好的購物證明，例如是Amazon的Invoice、Confirmation Email或成功付款的截圖，截圖中須顯示貨品詳情、數量和價錢。記得將此類證明都打印出來，然後待快遞人員上門收件時交給他就可以了。
- 所以，Spaceship客服特別提醒，於快遞人員上門收件前，要再三檢查在收件時要連同包裝好的物品交給快遞員的文件包括：寄運單及報關文件和購物證明。
將Amazon提供的Return Mailing Label 打印出來後，要貼在郵件外層。而其餘的Commercial Invoice及Return Authorisation Slip打印出來後，放入退件包裹內即可。
Spaceship確認電郵入面的所有Shipping Labels及invoice一定要全部打印出來，然後交給快遞員。
如你於Amazon退貨上有任何問題，都可以上spaceship.hk 搵佢地客服查詢。
